Deze week zijn de resultaten van de OV-Klantenbarometer 2012 bekend geworden. Veolia Transport scoort dit jaar gelijk aan het landelijk gemiddelde: een 7,4. Daarmee is het algemeen klantoordeel van alle reizigers in alle concessies van Veolia Transport licht gestegen. Van vorig jaar gemiddeld een 7,3 naar een 7,4 nu.
In de landelijke rankschikking staat op nummer 1: Friese Waddeneilanden en als laatste trein Zwolle –Emmen op nr 75.
Opmerkelijk is het dat de OV-chipkaart duidelijk hoger wordt gewaardeerd dan eerdere jaren. Kennelijk heeft hierbij de gewenning een rol gespeeld.
Gebruiksgemak OV-chipkaart ; 2012: 7,5/ (2011: 7,1/ 2010: 6,8)
Gemak vervoerbewijs kopen: 2012: 7,3 (2011:7,0/2010: 7,1/ 2009: 7,5)
Hieronder staan de resultaten per concessie en ook de rangschikking.
Scores Veolia Transport per concessie: